Μπούμπαλου Χριστίνα

Senior Customer Experience Manager

Intralot

Η Χριστίνα Μπούμπαλου σχεδιάζει εμπειρίες για τους χρήστες των προϊόντων και των υπηρεσιών της Intralot. Χρησιμοποιώντας design thinking, ανάλυση, workshops, data driven design, customer journey mapping και πολύ brainstorming, η Χριστίνα συνεργάζεται στενά με τους product και project managers, τους σχεδιαστές και τους προγραμματιστές, με στόχο να «προστατεύει» την ομοιογένεια και την οπτική και χρηστική συνέπεια των προϊοντικών λύσεων που προσφέρει η εταιρεία. Παράλληλα αναζητά μετρήσιμα αποτελέσματα της απόδοσης των λύσεων αυτών και του βαθμού ικανοποίησης των χρηστών σε σχέση με τα standards και τις έρευνες συμπεριφοράς καταναλωτή, με στόχο να επιτυγχάνεται πάντα μια ολοκληρωμένη εμπειρία πελάτη.

Τα τελευταία 18 χρόνια, έχει εργαστεί στον ευρύτερο χώρο των creative industries (δισκογραφία, συναυλία, τηλεόραση, θέατρο, διαφήμιση) σε retail και on line δίκτυα και έχει διαχειριστεί διάφορα προϊόντα και υπηρεσίες. Έχει τρέξει workshops και έχει κάνει παρουσιάσεις για Customer Experience ενώ  υπήρξε μέλος της Κριτικής Επιτροπής των βραβείων ΕΒΓΕ για τις Ψηφιακές Κατηγορίες. Έχει ένα MBA Diploma σε Web Marketing και ένα Bachelor από το τμήμα Χημεία του Καποδιστριακού Πανεπιστημίου Αθηνών ενώ ελπίζει να συνεχίσει να μαθαίνει πράγματα για όσο περισσότερο γίνεται.